Som kund har man enligt lagen om distansavtal rätt att ångra köpet inom 14 dagar. Mer information om ångerrätten finns på https://www.hallakonsument.se/lagar/lagen-om-distansavtal-och-avtal-utanfor-affarslokaler/.

Ångerrätt gäller dock inte för genomförda samtal och digitala besök, remisser till provtagning etc. vilka redan har skickats, samt för påbörjad medicinsk behandling eftersom det är en personligt framtagen tjänst för varje unik kund.